La verdad tras las instalaciones "exprés" de internet en Facebook.

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Navegando por Marketplace o tus grupos de ventas locales, seguro te has topado con ese anuncio lleno de emojis que promete: “Estoy poniendo puro internet sin papeles y pagas hasta MARZO”. Suena como la solución perfecta para tener conexión inmediata sin gastar un peso hoy, pero entre las promesas de instalación exprés y plataformas "gratis", existen letras chiquitas que tu vendedor no te está contando. Antes de mandar tus datos por WhatsApp, lee esto.

¿Qué son realmente estas ofertas?

La mayoría de estos anuncios no son publicados directamente por las grandes compañías (como Totalplay, Izzi o Megacable), sino por distribuidores autorizados o comisionistas. Su trabajo es vender contratos y ganar una comisión por cada instalación exitosa. Por eso ofrecen "instalación exprés" (para asegurar su venta rápido) y facilitan el trámite pidiendo fotos de documentos por WhatsApp.

¿Cómo funciona el "Pagar hasta...."?

No es que te estén regalando un mes de servicio. Es simplemente el funcionamiento del sistema de postpago:

1. Instalación: Te instalan el servicio hoy (febrero).

2. Corte: Tu ciclo de facturación dura 30 días.

3. Pago: Tu primer recibo llega vencido al mes siguiente (marzo). Ojo: El cobro incluirá los días que consumiste en febrero y, en algunos casos, costos de activación diferidos.

Las "Letras Chiquitas"

• Plazo Forzoso: Casi siempre te obligan a firmar un contrato por 12 meses. Si cancelas antes, la penalización es alta.

• Plataformas "Gratis": Te ofrecen apps de streaming gratis, pero usualmente es solo por unos meses. Si no cancelas la promoción a tiempo, te las empezarán a cobrar automáticamente.

¿Cómo evitar Fraudes?

Aunque muchos vendedores son honestos, las redes sociales están llenas de estafadores. Sigue estas reglas de oro:

1. NUNCA deposites dinero por adelantado: Ninguna compañía seria te pide depósitos en OXXO o transferencias a cuentas personales para "agendar la cita". El pago siempre es en tu recibo o directamente con el técnico oficial.

2. Cuidado con tus datos: Antes de enviar tu INE por WhatsApp, asegúrate de que el perfil del vendedor se vea real y profesional.

3. Verifica al Técnico: El instalador debe llegar en un vehículo rotulado, con uniforme y orden de trabajo.

4. No entregues efectivo: Si hay un costo de instalación, prefiere que se cargue a tu primer recibo.

Cuando el técnico llegue a tu domicilio, antes de que empiece a trabajar, pídele el Número de Folio de la orden de servicio. Llama inmediatamente al número oficial de Atención a Clientes de la compañía (búscalo en Google, no uses el que te dio el vendedor) y dicta ese folio.

Pregunta al operador: "¿Este folio está a mi nombre y qué paquete incluye exactamente?". Si la operadora te dice un precio diferente al que te prometieron en WhatsApp, no dejes que instalen nada. Es la única forma de asegurar que la oferta es real.

Revisa tu contrato digital. Por ley, muchas compañías otorgan un periodo de cancelación sin penalización si el servicio presenta fallas técnicas graves en los primeros días. Además, la PROFECO estipula que si tu internet falla de manera continua, tienes derecho a una bonificación de al menos el 20% de tu renta. Guarda siempre el PDF de tu contrato; sin él, no hay defensa posible.